叱り方

  1. 聞く

    部下やアルバイトを成長させる2つのコト

    うまく聴く一方的なコミュニケーションの理解力はビックリするほど悪い!一方通行のコミュニケーションの伝藩量は全体の1/4と位と考えられています。 どんなに一生懸命に部下に伝えたところで3/4は不正解に伝わる危険を含んでいるという事ですね。上司:「分かった?」部下:「はい。

  2. え

    「店長!だからスタッフが辞めるんですよ!」「え!!」

    お客様にいいサービスを提供するためには、スタッフとの連携がとても重要です。もしあなたが店長になったら何を最重要課題にしますか?スタッフとの連携がとれている店は自然と雰囲気が明るく、活気づき売り上げも上がっていくものです。ではどうやってスタッフと連携をとるのでしょうか?それは情報の共有です。

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